“측정할 수 없으면 개선할 수도 없습니다.”이 인용문을 생각해 보면 그것이 얼마나 사실인지 즉시 명백해질 것입니다. 왜냐하면 무언가를 측정할 수 없고, 원하는 결과를 얻기 위해 측정 가능한 목표를 정의할 수 없다면 그 일을 더 잘할 수 없기 때문입니다. 예를 들어, 결과를 측정하기 위해 가끔씩 체중계를 밟지 않고는 체중 감량이 거의 불가능합니다. 그렇지 않으면 성공 여부를 전혀 알 수 없습니다.또는 골프 실력을 향상시키려고 노력하지만 점수를 유지하지 않기 때문에 실제로 나아지고 있는지 아닌지 알 수 없는 것과 같습니다. 예를 들어:● 지난 30일 동안 신규 웹사이트 방문자 수를 알고 계십니까?● 그리고 그 중 몇 퍼센트가 신규 유료 후원자로 전환되었는지 아시나요?● 그리고 시간이 지남에 따라 고객의 ..